Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – www.mtashop.pl

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.mtashop.pl prowadzony jest przez MTA TRADING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą przy ul. Graniczna 17G, 43-246 Strumień, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Bielsku-Białej, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000715861, REGON: 369335217, NIP: 5482691079, adres e-mail: office@mtashop.pl.

1.2. Niniejszy regulamin jest skierowany do wszystkich użytkowników sklepu internetowego i określa zasady korzystania ze sklepu, w tym zawierania umów sprzedaży.

1.3. Administratorem danych osobowych przekazanych przez użytkowników sklepu jest Sprzedawca. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności opublikowanej na stronie sklepu. Przekazywanie danych osobowych przez użytkownika jest dobrowolne, z wyjątkiem przypadków wymaganych do realizacji zamówienia lub wynikających z obowiązków prawnych Sprzedawcy.

1.4. Definicje użyte w regulaminie:

DZIEŃ ROBOCZY – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający utworzenie konta klienta.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia na produkty dostępne w sklepie.
KLIENT – osoba fizyczna (w tym przedsiębiorca), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
KONTO – funkcjonalność w sklepie umożliwiająca gromadzenie informacji o zamówieniach i danych klienta.
NEWSLETTER – usługa elektroniczna pozwalająca na cykliczne otrzymywanie informacji handlowych drogą e-mailową.
PRODUKT – rzecz ruchoma oferowana przez sklep, będąca przedmiotem sprzedaży.
REGULAMIN – niniejszy dokument.
SKLEP INTERNETOWY – sklep prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem www.mtashop.pl.
SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – MTA TRADING SP. Z O.O., ul. Łuczkiewicza 5, 43-246 Strumień, e-mail: office@mtashop.pl.
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
USŁUGA ELEKTRONICZNA – każda usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu.
USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług elektronicznych.
USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W sklepie internetowym dostępne są następujące usługi elektroniczne:

Konto klienta – umożliwia przegląd historii zamówień, edycję danych oraz szybsze składanie zamówień. Utworzenie konta wymaga:
1. wypełnienia formularza rejestracyjnego,
2. kliknięcia przycisku „Załóż konto”,
3. potwierdzenia adresu e-mail poprzez kliknięcie w link aktywacyjny.

Niezbędne dane: imię i nazwisko (lub nazwa firmy), adres (ulica, numer, kod pocztowy, miejscowość, kraj), e-mail, numer telefonu oraz hasło. Przedsiębiorcy muszą dodatkowo podać NIP i nazwę firmy.

Usługa świadczona jest bezpłatnie, bezterminowo. Klient może w każdej chwili usunąć konto poprzez wysłanie żądania na adres admin@mtashop.pl lub pisemnie na adres: ul. Łuczkiewicza 5, 43-246 Strumień.

Formularz zamówienia – umożliwia składanie zamówień bez potrzeby logowania. Po dodaniu produktu do koszyka, klient wybiera formę płatności i dostawy. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

Formularz zamówienia wymaga podania danych osobowych i kontaktowych oraz danych dotyczących zakupu. Usługa ta ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą złożenia zamówienia.

Newsletter – umożliwia otrzymywanie informacji handlowych, promocji i nowości na podany adres e-mail. Zapis następuje poprzez formularz na stronie lub zaznaczenie odpowiedniego pola przy rejestracji konta. Można zrezygnować w każdej chwili, wysyłając e-mail na adres: admin@mtashop.pl lub pisemnie na adres firmy.

2.2. Wymagania techniczne do korzystania z usług elektronicznych:

urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon),
aktywne konto e-mail,
aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge),
włączona obsługa cookies i JavaScript,
zalecana rozdzielczość ekranu min. 1024×768 pikseli.

2.3. Obowiązki użytkownika:

korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami,
nie dostarczać treści bezprawnych,
podawać prawdziwe dane osobowe i kontaktowe,
nie naruszać dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy ani osób trzecich.

2.4. Reklamacje usług elektronicznych:

Reklamacje związane z działaniem sklepu lub usług elektronicznych można składać:

e-mailowo: admin@mtashop.pl
pisemnie: MTA TRADING Sp. z o.o., ul. Łuczkiewicza 5, 43-246 Strumień

Zaleca się, aby reklamacja zawierała:

opis problemu,
datę jego wystąpienia,
dane kontaktowe składającego reklamację.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu zamówienia przez Klienta za pomocą formularza zamówienia dostępnego w sklepie internetowym www.mtashop.pl.

3.2. Ceny produktów widoczne w sklepie internetowym wyrażone są w złotych polskich i zawierają wszystkie należne podatki (ceny brutto). Ostateczna cena wraz z kosztami dostawy i innymi ewentualnymi opłatami jest każdorazowo podawana przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta.

3.3. Procedura zawierania Umowy Sprzedaży za pomocą formularza zamówienia:

Klient dodaje wybrany produkt do koszyka.
Wypełnia formularz zamówienia, wybierając formę dostawy i płatności.
Klient potwierdza zamówienie klikając przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Wiadomość ta zawiera:

potwierdzenie przyjęcia zamówienia,
szczegóły zawartej Umowy Sprzedaży.

Z chwilą otrzymania tej wiadomości e-mail przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

3.4. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez:

udostępnienie regulaminu na stronie sklepu,
przesłanie wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

Dodatkowo umowa przechowywana jest w systemie informatycznym Sprzedawcy w celach archiwalnych.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca umożliwia Klientowi następujące formy płatności z tytułu zawartej Umowy Sprzedaży:

Płatność za pobraniem – gotówką przy odbiorze przesyłki kurierskiej lub pocztowej.
Płatność gotówką przy odbiorze osobistym – w siedzibie firmy przy ul. Łuczkiewicza 5, 43-246 Strumień.
Płatność przelewem tradycyjnym – na rachunek bankowy Sprzedawcy:

MTA TRADING Sp. z o.o.
mBank – MBIZNES KONTO STANDARD
Numer rachunku: 08 1140 2004 0000 3602 7743 9907
Waluta: PLN
SWIFT (BIC): BREXPLPWMBK
IBAN: PL08 1140 2004 0000 3602 7743 9907

Płatności elektroniczne i kartą płatniczą – realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia oraz na stronie www.przelewy24.pl.

4.2. Rozliczenia płatności elektronicznych i kartą płatniczą realizowane są przez operatora:

PayPro S.A. (operator Przelewy24)
ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań
KRS: 0000347935, NIP: 7792369887

4.3. Terminy płatności:

W przypadku wyboru płatności przelewem, kartą lub za pośrednictwem Przelewy24 – Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy Sprzedaży.
W przypadku płatności przy odbiorze (za pobraniem) – Klient dokonuje płatności w momencie odbioru przesyłki.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa produktów oferowanych przez sklep internetowy www.mtashop.pl odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Dostawa produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w trakcie składania zamówienia oraz w zakładce „Koszty dostawy”.

5.3. Odbiór osobisty produktu przez Klienta jest bezpłatny i możliwy pod adresem:

ul. Łuczkiewicza 5, 43-246 Strumień
od poniedziałku do piątku, w godzinach: 08:00–16:00

5.4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru:

Przesyłka kurierska,
Przesyłka kurierska za pobraniem,
Paczkomat
Odbiór osobisty w siedzibie firmy (adres powyżej).

5.5. Termin dostawy produktu:

Czas dostawy wynosi do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano krótszy termin. W przypadku zamówienia kilku produktów z różnymi terminami – obowiązuje najdłuższy z podanych (maksymalnie 3 dni roboczych).

Bieg terminu dostawy liczony jest od:

dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem, elektronicznie lub kartą,
dnia zawarcia umowy – w przypadku płatności przy odbiorze (za pobraniem).

5.6. Termin gotowości produktu do odbioru osobistego:

Produkt będzie gotowy do odbioru w ciągu 1 dni roboczych od momentu:

zaksięgowania płatności – jeśli wybrano przelew lub płatność elektroniczną,
zawarcia umowy – jeśli wybrano gotówkę przy odbiorze.

Klient zostanie poinformowany drogą e-mailową o gotowości produktu do odbioru.

6. REKLAMACJA PRODUKTU

6.1. Podstawą prawną odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli zakupiony Produkt ma wadę fizyczną lub prawną, są przepisy Kodeksu cywilnego, w szczególności art. 556–576.

6.2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.

6.3. Reklamacje można składać w jeden z poniższych sposobów:

pisemnie na adres:
MTA TRADING Sp. z o.o.
ul. Łuczkiewicza 5, 43-246 Strumień
elektronicznie poprzez e-mail:
reklamacje@mtashop.pl

6.4. W treści reklamacji warto podać:

Informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji – np. rodzaj i data stwierdzenia wady,
Żądanie reklamacyjne – np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy,
Dane kontaktowe składającego reklamację.

Uwaga: te elementy mają charakter zalecenia – brak któregokolwiek z nich nie wpływa na skuteczność zgłoszenia reklamacyjnego.

6.5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Jeśli Klient będący konsumentem zażądał wymiany, naprawy, obniżki ceny lub odstąpił od umowy, a Sprzedawca nie odpowie w tym terminie – uznaje się, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie.

6.6. Klient ma obowiązek dostarczyć reklamowany produkt na adres Sprzedawcy:

MTA TRADING Sp. z o.o.
ul. Łuczkiewicza 5, 43-246 Strumień

W przypadku konsumenta koszt dostarczenia ponosi Sprzedawca. W przypadku przedsiębiorcy – Klient.

Jeżeli z uwagi na gabaryty lub sposób montażu nie jest możliwe odesłanie produktu, Klient powinien udostępnić go w miejscu, w którym się znajduje.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR

7.1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

7.2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod adresem:
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

7.3. Klient może uzyskać pomoc m.in. poprzez:

Stały polubowny sąd konsumencki – złożyć wniosek o rozpatrzenie sporu,
Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej – złożyć wniosek o mediację,
Powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów – uzyskać bezpłatne wsparcie,
Organizacje konsumenckie, np. Federację Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich.

7.4. Konsument może skorzystać z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta umożliwia pozasądowe rozwiązywanie sporów dotyczących zakupów internetowych.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(dotyczy umów zawartych od 25 grudnia 2014 r.)

8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od zawartej na odległość umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 8.8) w terminie 14 dni kalendarzowych.

8.2. Bieg terminu odstąpienia rozpoczyna się:

dla umowy sprzedaży – od momentu objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną osobę trzecią (inną niż przewoźnik),
w przypadku wielu produktów – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich,
dla umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.

8.3. Odstąpienie następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, które można wysłać:

pisemnie na adres:
MTA TRADING Sp. z o.o.
ul. Łuczkiewicza 5, 43-246 Strumień
elektronicznie:
reklamacje@mtashop.pl

8.4. Konsument może skorzystać ze wzorca formularza odstąpienia (punkt 11 niniejszego Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.

8.5. W przypadku odstąpienia od umowy, uznaje się ją za niezawartą.

8.6. Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania droższej opcji dostawy), w terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób zwrotu – bez dodatkowych kosztów.

8.7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8.8. Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, na adres:

MTA TRADING Sp. z o.o.
ul. Łuczkiewicza 5, 43-246 Strumień

Koszty bezpośrednie zwrotu towaru ponosi konsument.

8.9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

8.10. Prawo odstąpienia NIE przysługuje w przypadkach umów:

O świadczenie usług, jeżeli wykonano je w całości za zgodą konsumenta;
W których cena zależy od wahań rynku finansowego, niezależnych od Sprzedawcy;
W których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji konsumenta;
O dostarczanie produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności;
W których produkt dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu i po jego otwarciu nie można go zwrócić ze względów higienicznych;
O dostarczanie produktów, które po dostarczeniu są trwale połączone z innymi rzeczami;
O dostarczanie alkoholu z terminem dostawy powyżej 30 dni;
Gdy konsument żądał pilnej naprawy w miejscu zamieszkania i wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia;
O dostarczanie zapieczętowanych nagrań audio/wideo lub oprogramowania – po otwarciu opakowania;
O dostarczanie prasy, z wyjątkiem prenumeraty;
Zawartych w drodze aukcji publicznej;
O świadczenie usług zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rozrywki – jeżeli określono dzień lub okres świadczenia;
O dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

(dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami)

9.1. Niniejszy punkt regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami (w tym jednoosobowych działalności gospodarczych działających na własny rachunek, które nie zawierają umowy na użytek prywatny).

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności z tego tytułu.

9.3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne formy płatności dla Klientów niebędących konsumentami, w tym zażądać przedpłaty – w całości lub części – niezależnie od wybranej opcji płatności.

9.4. Z chwilą wydania produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem wszelkie ryzyka związane z produktem (utrata, uszkodzenie, opóźnienie), a Sprzedawca przestaje za nie odpowiadać.

9.5. Klient będący przedsiębiorcą jest zobowiązany do zbadania przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy tego typu dostawach. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braków, powinien niezwłocznie sporządzić protokół i dochodzić roszczeń wobec przewoźnika.

9.6. Na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem jest wyłączona.

9.7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej (np. konto użytkownika) ze skutkiem natychmiastowym, bez wskazywania przyczyn, poprzez przesłanie stosownego oświadczenia drogą elektroniczną.

9.8. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta niebędącego konsumentem – niezależnie od podstawy prawnej – ogranicza się do:

wysokości zapłaconej ceny za produkt oraz kosztów dostawy,
z zastrzeżeniem, że łączna odpowiedzialność Sprzedawcy nie przekracza kwoty 1 000 zł.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za rzeczywiste szkody i nie odpowiada za utracone korzyści.

9.9. Wszelkie spory z Klientami niebędącymi konsumentami podlegają rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy – Strumień, woj. śląskie.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego www.mtashop.pl zawierane są w języku polskim.

10.2. Zmiana regulaminu:

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- wprowadzenia nowych funkcjonalności sklepu.
W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. Konto użytkownika), zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeśli zostały spełnione następujące warunki:
- Usługobiorca został poinformowany o zmianach,
- nie wypowiedział umowy w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia.
W przypadku umów zawieranych jednorazowo (np. Umowa Sprzedaży), zmiany regulaminu nie mają wpływu na wcześniej złożone zamówienia.

10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

Kodeks cywilny,
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),
Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta)
Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Adresat:
MTA TRADING Sp. z o.o.
ul. Łuczkiewicza 5
43-246 Strumień
e-mail: reklamacje@mtashop.pl

Ja/My() niżej podpisany(-ni) informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy o świadczenie następującej usługi():
……………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………….
Data zawarcia umowy() / odbioru():
…………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
…………………………………………………
Adres konsumenta(-ów):
…………………………………………………
Podpis konsumenta(-ów):
(tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
…………………………………………………
Data:
…………………………………………………